Condições Gerais de Venda
As presentes condições regem a venda dos serviços propostos no site Follow Boost, em conformidade com o Código do Consumo e o Código Civil.
Índice
Artigo 1 - Preâmbulo
As presentes Condições Gerais de Venda (a seguir «CGV») aplicam-se a todos os serviços oferecidos pela sociedade VODALIS LIMITED (a seguir «Follow Boost» ou «o Vendedor») no seu site www.myfollowboost.com (a seguir «o Site»).
Ao efetuar uma encomenda, o cliente reconhece:
- Ter tomado conhecimento das presentes CGV
- Aceitá-las sem reservas e na íntegra
- Ser maior de idade e juridicamente capaz de contratar
A Follow Boost reserva-se o direito de alterar as presentes CGV a qualquer momento. Aplicam-se as CGV em vigor à data da encomenda.
Artigo 2 - Identidade do vendedor
Denominação social
VODALIS LIMITED
Forma jurídica
Limited Company (direito cipriota)
Sede social
4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, England, WD6 1JN
Artigo 3 - Serviços oferecidos
A Follow Boost oferece serviços de crescimento e visibilidade para as redes sociais, destinados a particulares, criadores de conteúdo, influenciadores e empresas.
Serviços disponíveis
- Subscritores / Seguidores
- Gostos em publicações
- Visualizações em vídeos e stories
- Comentários e interações
- Partilhas e reposts
- Streams e audições
Plataformas suportadas
Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitter/X, LinkedIn, Spotify, Snapchat e outras plataformas conforme disponibilidade.
As características essenciais de cada serviço são detalhadas nas páginas de produto correspondentes. Descrições e ilustrações são apresentadas a título indicativo.
Artigo 4 - Encomenda e pagamento
4.1 Processo de encomenda
Seleção do serviço e da plataforma desejada
Indicação do link do perfil ou publicação
Escolha da quantidade e opções
Verificação do resumo e validação do carrinho
Pagamento seguro e confirmação da encomenda
4.2 Meios de pagamento aceites
Cartão bancário (Visa, Mastercard, American Express). Todas as transações são protegidas por encriptação SSL de 256 bits.
4.3 Preços
- Os preços são indicados em euros (€) com todos os impostos incluídos
- A Follow Boost reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento
- Os serviços são faturados à tarifa em vigor no momento da encomenda
- Nenhum custo adicional é aplicado no pagamento
4.4 Modos de entrega e débitos recorrentes
No momento da encomenda, o cliente escolhe entre dois modos que determinam a frequência do débito: Entrega progressiva (semanal ou mensal, renovação automática) ou De uma só vez (débito único, sem renovação).
Importante
Ao escolher a entrega progressiva, o cliente aceita que o cartão seja debitado automaticamente em cada vencimento, até cancelamento na área de cliente.
4.5 Confirmação da encomenda
Após validação do pagamento, é enviado um email de confirmação para o endereço indicado. Resume os detalhes da encomenda e constitui a aceitação definitiva do contrato.
Artigo 5 - Execução e entrega
5.1 Prazos de entrega
Início: em 1 a 24h. Entrega média: 12 a 72 horas. Conclusão: conforme a quantidade. Os prazos variam conforme o volume, a plataforma e a disponibilidade.
5.2 Modo de entrega
A entrega é progressiva e natural para:
- Garantir um aspeto orgânico do crescimento
- Proteger a conta do cliente contra os algoritmos de deteção
- Assegurar uma melhor retenção de seguidores/gostos
5.3 Requisitos
- - A conta ou publicação deve permanecer pública durante toda a entrega
- - O link fornecido deve estar correto e acessível
- - O cliente não deve alterar as definições de privacidade durante a entrega
5.4 Garantia de recarga
Em caso de perda natural de seguidores nos 30 dias após a entrega, a Follow Boost compromete-se a substituir gratuitamente as perdas, até à quantidade inicialmente encomendada (garantia conforme a oferta).
Artigo 6 - Direito de retratação
6.1 Princípio
Em conformidade com o artigo L221-28 do Código do Consumo francês, o direito de retratação de 14 dias não pode ser exercido para contratos de fornecimento de serviços plenamente executados antes do fim do prazo e cuja execução começou com o consentimento prévio expresso do consumidor.
Na prática
Ao validar a encomenda, o cliente aceita expressamente que a execução do serviço comece imediatamente após o pagamento. Renuncia assim ao direito de retratação desde o início da execução.
6.2 Exceções
O cliente pode contudo pedir o cancelamento da encomenda se:
- A entrega ainda não tiver começado
- O serviço encomendado estiver indisponível ou em manutenção
Artigo 7 - Garantia e reclamações
7.1 Garantia de satisfação
A Follow Boost compromete-se a fornecer os serviços conforme as descrições no Site. Em caso de não conformidade: Opção 1 recarga gratuita, Opção 2 vale para uma encomenda futura.
7.2 Prazo de reclamação
Qualquer reclamação deve ser feita no prazo de 30 dias após a data da encomenda. Após este prazo, nenhuma reclamação poderá ser aceite.
7.3 Procedimento de reclamação
Contacte o nosso suporte em [email protected]
Indique o número da encomenda e o problema
Anexe capturas de ecrã se necessário
Resposta em 48h úteis máximo
7.4 Exclusões de garantia
- - Conta colocada em privado durante ou após a entrega
- - Link incorreto ou inacessível fornecido pelo cliente
- - Eliminação da conta ou publicação pelo cliente
- - Ações da plataforma terceira (suspensão, restrição)
Artigo 8 - Responsabilidades
8.1 Obrigações do cliente
- Fornecer informações exatas e completas (link do perfil/publicação)
- Manter conta/publicação pública durante toda a entrega
- Respeitar as condições de uso das plataformas terceiras
- Não utilizar os serviços para fins ilegais ou fraudulentos
8.2 Obrigações da Follow Boost
- Executar os serviços encomendados nos melhores prazos
- Garantir qualidade e conformidade dos serviços
- Proteger os dados pessoais do cliente
- Responder às reclamações em prazo razoável
8.3 Limitações de responsabilidade
A Follow Boost não pode ser responsabilizada:
- - Pelas ações das plataformas terceiras (Instagram, TikTok, etc.)
- - Pelas consequências do uso dos serviços na conta do cliente
- - Por danos indiretos resultantes do uso dos serviços
- - Por informações erradas fornecidas pelo cliente
8.4 Força maior
A Follow Boost não será responsável em caso de força maior ou eventos alheios à sua vontade: catástrofes naturais, guerras, greves, falhas de rede, alterações nas APIs das plataformas, etc.
Artigo 9 - Proteção de dados
A Follow Boost recolhe e trata os dados pessoais necessários à execução das encomendas no respeito do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Dados recolhidos
- Endereço de email (para a confirmação da encomenda)
- Link do perfil/publicação (para a execução do serviço)
- Dados de pagamento (tratados pelo nosso prestador seguro)
Para mais informações consulte a nossa Política de privacidade.
Artigo 10 - Propriedade intelectual
Todos os elementos do Site (textos, gráficos, logótipos, imagens, vídeos, etc.) são propriedade exclusiva da Follow Boost e protegidos pelas leis de propriedade intelectual.
Proibições
Qualquer reprodução, representação, modificação ou exploração não autorizada do Site ou do seu conteúdo é estritamente proibida e constitui contrafação punida pelo Código da propriedade intelectual.
Artigo 11 - Mediação de litígios
Em conformidade com os artigos L.616-1 e R.616-1 do Código do Consumo francês, em caso de litígio não resolvido, o consumidor pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo.
Procedimento de mediação
Tentativa de resolução amigável com o nosso serviço ao cliente
Se não houver acordo em 30 dias, recurso ao mediador
O mediador profere a sua decisão em 90 dias
Plataforma europeia de resolução de litígios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artigo 12 - Lei aplicável e foro competente
As presentes CGV regem-se pelo direito francês. A língua das presentes condições é o francês.
Foro competente
Em caso de litígio e na falta de resolução amigável, os tribunais franceses serão os únicos competentes, em particular o Tribunal de Comércio de Paris.
Divisibilidade
Se uma ou várias cláusulas das presentes CGV forem declaradas nulas, as restantes mantêm a sua plena validade e alcance.
Contacto
Para qualquer questão sobre estas condições gerais de venda:
Email geral
Endereço
4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, England, WD6 1JN
Disponibilidade
7 dias/semana por email
Última atualização: janeiro de 2025
Versão 2.0 - Estas CGV cumprem o Código do Consumo e o RGPD