Condiciones Generales de Venta
Estas condiciones regulan la venta de los servicios ofrecidos en el sitio Follow Boost, conforme al Código de Consumo y al Código Civil.
Índice
Artículo 1 - Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») se aplican a todos los servicios ofrecidos por la sociedad VODALIS LIMITED (en adelante «Follow Boost» o «el Vendedor») en su sitio web www.myfollowboost.com (en adelante «el Sitio»).
Al hacer un pedido, el cliente reconoce:
- Haber leído las presentes CGV
- Aceptarlas sin reservas y en su totalidad
- Ser mayor de edad y jurídicamente capaz de contratar
Follow Boost se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
Artículo 2 - Identidad del vendedor
Razón social
VODALIS LIMITED
Forma jurídica
Limited Company (derecho chipriota)
Domicilio social
4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, England, WD6 1JN
Artículo 3 - Servicios ofrecidos
Follow Boost ofrece servicios de crecimiento y visibilidad para redes sociales, destinados a particulares, creadores de contenido, influencers y empresas.
Servicios disponibles
- Suscriptores / Seguidores
- Likes en publicaciones
- Visualizaciones en vídeos e historias
- Comentarios e interacciones
- Compartidos y reposts
- Streams y reproducciones
Plataformas soportadas
Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitter/X, LinkedIn, Spotify, Snapchat y otras plataformas según disponibilidad.
Las características esenciales de cada servicio se detallan en las páginas de producto correspondientes. Las descripciones e ilustraciones se ofrecen a título indicativo.
Artículo 4 - Pedido y pago
4.1 Proceso de pedido
Selección del servicio y la plataforma deseada
Indicación del enlace del perfil o publicación
Elección de cantidad y opciones
Verificación del resumen y validación del carrito
Pago seguro y confirmación del pedido
4.2 Medios de pago aceptados
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express). Todas las transacciones se cifran con SSL de 256 bits.
4.3 Tarifas
- Los precios se indican en euros (€) impuestos incluidos
- Follow Boost se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento
- Los servicios se facturan a la tarifa vigente en el momento del pedido
- No se aplica ningún coste adicional en el pago
4.4 Modos de entrega y cobros recurrentes
Al hacer el pedido, el cliente elige entre dos modos que determinan la frecuencia de cobro: Entrega progresiva (semanal o mensual, renovación automática) o Entrega de una sola vez (cobro único, sin renovación).
Importante
Al elegir la entrega progresiva, el cliente acepta que su tarjeta se cargue automáticamente en cada vencimiento, hasta cancelar desde su zona de cliente.
4.5 Confirmación del pedido
Tras validar el pago se envía un email de confirmación a la dirección indicada. Este email resume los detalles del pedido y constituye la aceptación definitiva del contrato.
Artículo 5 - Ejecución y entrega
5.1 Plazos de entrega
Inicio: en 1 a 24h. Entrega media: 12 a 72 horas. Finalización: según cantidad. Los plazos varían según el volumen, la plataforma y la disponibilidad.
5.2 Modo de entrega
La entrega se realiza de forma progresiva y natural para:
- Garantizar un aspecto orgánico del crecimiento
- Proteger la cuenta del cliente frente a los algoritmos de detección
- Asegurar una mejor retención de seguidores/likes
5.3 Requisitos
- - La cuenta o publicación debe ser pública durante toda la entrega
- - El enlace debe ser correcto y accesible
- - El cliente no debe modificar la privacidad durante la entrega
5.4 Garantía de recarga
En caso de pérdida natural de seguidores en los 30 días posteriores a la entrega, Follow Boost se compromete a reponer las pérdidas gratuitamente, hasta la cantidad inicialmente solicitada (según la oferta).
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
6.1 Principio
Conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de 14 días no puede ejercerse en los contratos de prestación de servicios plenamente ejecutados antes de finalizar el plazo y cuya ejecución se inició con el consentimiento previo y expreso del consumidor.
En la práctica
Al validar el pedido, el cliente acepta expresamente que la ejecución del servicio comience inmediatamente después del pago. Renuncia por tanto al derecho de desistimiento desde el inicio de la ejecución.
6.2 Excepciones
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido si:
- La entrega aún no ha comenzado
- El servicio pedido no está disponible o está en mantenimiento
Artículo 7 - Garantía y reclamaciones
7.1 Garantía de satisfacción
Follow Boost se compromete a entregar los servicios conforme a las descripciones del Sitio. En caso de no conformidad: Opción 1 recarga gratuita, Opción 2 vale para un futuro pedido.
7.2 Plazo de reclamación
Toda reclamación debe presentarse en un plazo de 30 días desde la fecha del pedido. Pasado este plazo, no se admitirá ninguna reclamación.
7.3 Procedimiento de reclamación
Contacte con nuestro soporte en [email protected]
Indique el número de pedido y el problema
Aporte capturas de pantalla si es necesario
Respuesta en 48h laborables máximo
7.4 Exclusiones de la garantía
- - Cuenta puesta en privado durante o tras la entrega
- - Enlace incorrecto o inaccesible aportado por el cliente
- - Eliminación de la cuenta o publicación por el cliente
- - Acciones de la plataforma de terceros (suspensión, restricción)
Artículo 8 - Responsabilidades
8.1 Obligaciones del cliente
- Aportar información exacta y completa (enlace del perfil/publicación)
- Mantener pública la cuenta/publicación durante toda la entrega
- Respetar las condiciones de uso de las plataformas de terceros
- No utilizar los servicios para fines ilegales o fraudulentos
8.2 Obligaciones de Follow Boost
- Ejecutar los servicios pedidos en el mejor plazo posible
- Garantizar la calidad y conformidad de los servicios
- Proteger los datos personales del cliente
- Responder a las reclamaciones en un plazo razonable
8.3 Limitaciones de responsabilidad
Follow Boost no podrá ser considerado responsable:
- - Por las acciones de las plataformas de terceros (Instagram, TikTok, etc.)
- - Por las consecuencias del uso de los servicios en la cuenta del cliente
- - Por daños indirectos derivados del uso de los servicios
- - Por información errónea aportada por el cliente
8.4 Fuerza mayor
Follow Boost no será responsable en caso de fuerza mayor o sucesos ajenos a su voluntad: catástrofes naturales, guerras, huelgas, fallos de red, cambios en las API de las plataformas, etc.
Artículo 9 - Protección de datos
Follow Boost recoge y trata los datos personales necesarios para la ejecución de los pedidos respetando el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Datos recogidos
- Dirección de email (para la confirmación de pedido)
- Enlace del perfil/publicación (para la ejecución del servicio)
- Datos de pago (tratados por nuestro proveedor seguro)
Para más información consulte nuestra Política de privacidad.
Artículo 10 - Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio (textos, gráficos, logotipos, imágenes, vídeos, etc.) son propiedad exclusiva de Follow Boost y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Prohibiciones
Queda estrictamente prohibida toda reproducción, representación, modificación o explotación no autorizada del Sitio o de su contenido, constituyendo falsificación sancionada por el Código de propiedad intelectual.
Artículo 11 - Mediación de litigios
Conforme a los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código de Consumo francés, en caso de litigio no resuelto, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo.
Procedimiento de mediación
Intento de resolución amistosa con nuestro servicio al cliente
Si no hay acuerdo en 30 días, acudir al mediador
El mediador dicta su decisión en 90 días
Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artículo 12 - Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. La lengua de las presentes condiciones es el francés.
Jurisdicción competente
En caso de litigio y a falta de resolución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes, en particular el Tribunal de Comercio de París.
Divisibilidad
Si una o varias cláusulas de las presentes CGV fueran declaradas nulas, las demás conservarán plena validez y alcance.
Contacto
Para cualquier consulta sobre estas condiciones generales de venta:
Email general
Dirección
4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, England, WD6 1JN
Disponibilidad
7 días/semana por email
Última actualización: enero de 2025
Versión 2.0 - Estas CGV cumplen con el Código de Consumo y el RGPD