Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions régissent les ventes de services proposés sur le site Follow Boost, conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.
Sommaire
Article 1 - Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à l'ensemble des services proposés par la société VODALIS LIMITED (ci-après « Follow Boost » ou « le Vendeur ») sur son site internet www.myfollowboost.com (ci-après « le Site »).
En passant commande, le client reconnaît :
- Avoir pris connaissance des présentes CGV
- Les accepter sans réserve et dans leur intégralité
- ĂŠtre majeur et juridiquement capable de contracter
Follow Boost se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 2 - Identité du vendeur
Raison sociale
VODALIS LIMITED
Forme juridique
Limited Company (société de droit chypriote)
Siège social
4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, England, WD6 1JN
Article 3 - Services proposés
Follow Boost propose des services de croissance et de visibilité pour les réseaux sociaux, destinés aux particuliers, créateurs de contenu, influenceurs et entreprises.
Services disponibles
- Abonnés / Followers
- Likes sur publications
- Vues sur vidéos et stories
- Commentaires et interactions
- Partages et reposts
- Streams et Ă©coutes
Plateformes supportées
Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitter/X, LinkedIn, Spotify, Snapchat et autres plateformes selon disponibilité.
Les caractéristiques essentielles de chaque service sont détaillées sur les pages produits correspondantes. Les descriptions et illustrations sont fournies à titre indicatif.
Article 4 - Commande et paiement
4.1 Processus de commande
Sélection du service et de la plateforme souhaitée
Indication du lien du profil ou de la publication concernée
Choix de la quantité et des options éventuelles
Vérification du récapitulatif et validation du panier
Paiement sécurisé et confirmation de commande
4.2 Moyens de paiement acceptés
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL 256 bits.
4.3 Tarification
- Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC)
- Follow Boost se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment
- Les services sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande
- Aucun frais supplémentaire n'est appliqué lors du paiement
4.4 Modes de livraison et prélèvements récurrents
Lors de la commande, le client choisit parmi deux modes de livraison qui déterminent la fréquence de prélèvement : Livraison progressive (hebdomadaire ou mensuelle, renouvellement automatique) ou Livraison tout d'un coup (prélèvement unique sans renouvellement).
Important
En choisissant la livraison progressive, le client accepte que sa carte bancaire soit prélevée automatiquement à chaque échéance, jusqu'à résiliation depuis son espace client.
4.5 Confirmation de commande
Après validation du paiement, un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée. Cet email récapitule les détails de la commande et constitue l'acceptation définitive du contrat.
Article 5 - Exécution et livraison
5.1 DĂ©lais de livraison
Démarrage : sous 1 à 24h. Livraison moyenne : 12 à 72 heures. Complétion : selon la quantité. Les délais varient selon le volume, la plateforme et la disponibilité.
5.2 Mode de livraison
La livraison est effectuée de manière progressive et naturelle afin de :
- Garantir un aspect organique de la croissance
- Protéger le compte du client contre les algorithmes de détection
- Assurer une meilleure rétention des abonnés/likes
5.3 Conditions requises
- - Le compte ou la publication doit être public pendant toute la durée de la livraison
- - Le lien fourni doit ĂŞtre correct et accessible
- - Le client ne doit pas modifier les paramètres de confidentialité pendant la livraison
5.4 Garantie de remplissage
En cas de perte naturelle d'abonnés dans les 30 jours suivant la livraison, Follow Boost s'engage à remplacer gratuitement les pertes, dans la limite de la quantité initialement commandée (garantie applicable selon les offres).
Article 6 - Droit de rétractation
6.1 Principe
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.
En pratique
En validant sa commande, le client accepte expressément que l'exécution du service débute immédiatement après le paiement. Il reconnaît donc renoncer à son droit de rétractation dès le début de l'exécution.
6.2 Exceptions
Le client peut toutefois solliciter l'annulation de sa commande si :
- La livraison n'a pas encore débuté
- Le service commandé est indisponible ou en maintenance
Article 7 - Garantie et réclamations
7.1 Garantie de satisfaction
Follow Boost s'engage à fournir les services commandés conformément aux descriptions présentes sur le Site. En cas de non-conformité : Option 1 rechargement gratuit du service, Option 2 avoir pour une commande future.
7.2 Délai de réclamation
Toute réclamation doit être adressée dans un délai de 30 jours suivant la date de commande. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
7.3 Procédure de réclamation
Contactez notre support Ă [email protected]
Indiquez votre numéro de commande et le problème rencontré
Fournissez des captures d'écran si nécessaire
Réponse sous 48h ouvrées maximum
7.4 Cas d'exclusion de garantie
- - Compte passé en privé pendant ou après la livraison
- - Lien incorrect ou inaccessible fourni par le client
- - Suppression du compte ou de la publication par le client
- - Actions de la plateforme tierce (suspension, restriction)
Article 8 - Responsabilités
8.1 Obligations du client
- Fournir des informations exactes et complètes (lien du profil/publication)
- Maintenir le compte/publication public pendant la durée de la livraison
- Respecter les conditions d'utilisation des plateformes tierces
- Ne pas utiliser les services à des fins illégales ou frauduleuses
8.2 Obligations de Follow Boost
- Exécuter les services commandés dans les meilleurs délais
- Assurer la qualité et la conformité des services fournis
- Protéger les données personnelles du client
- Répondre aux réclamations dans un délai raisonnable
8.3 Limitations de responsabilité
Follow Boost ne peut ĂŞtre tenu responsable :
- - Des actions prises par les plateformes tierces (Instagram, TikTok, etc.)
- - Des conséquences liées à l'utilisation des services sur le compte du client
- - Des dommages indirects résultant de l'utilisation des services
- - Des informations erronées fournies par le client
8.4 Force majeure
Follow Boost ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure ou d'événements indépendants de sa volonté : catastrophes naturelles, guerres, grèves, pannes de réseaux, modifications des API des plateformes, etc.
Article 9 - Protection des données
Follow Boost collecte et traite les données personnelles nécessaires à l'exécution des commandes dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Données collectées
- Adresse email (pour la confirmation de commande)
- Lien du profil/publication (pour l'exécution du service)
- Données de paiement (traitées par notre prestataire sécurisé)
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Article 10 - Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site (textes, graphismes, logos, images, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de Follow Boost et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Interdictions
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée du Site ou de son contenu est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.
Article 11 - MĂ©diation des litiges
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Procédure de médiation
Tentative de résolution amiable avec notre service client
Si échec sous 30 jours, saisine du médiateur
Le médiateur rend sa décision sous 90 jours
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 12 - Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. La langue des présentes conditions est le français.
Juridiction compétente
En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, et notamment le Tribunal de Commerce de Paris.
Divisibilité
Si une ou plusieurs clauses des présentes CGV étaient déclarées nulles, les autres clauses conserveraient leur pleine validité et leur portée.
Contact
Pour toute question concernant ces conditions générales de vente :
Email général
Adresse
4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, England, WD6 1JN
Disponibilité
7j/7 par email
Dernière mise à jour : Janvier 2025
Version 2.0 - Ces CGV sont conformes au Code de la consommation et au RGPD